Privacy & cookie policy

1. Funzionamento del Sito

Tramite questo sito web www.opel.it (il “Sito”), gestito da Opel Italia S.r.l.(“Opel Italia”), l'Utente accede alla vetrina dei prodotti con brand Opel nonché ad una serie di servizi connessi ed aggiuntivi al mondo delle autovetture (es. rivenditori, leasing, servizi assicurativi etc.).

In tal modo l'Utente del Sito (“l'Utente”) ha accesso tramite una sola consultazione a tutto quanto può offrire il “mondo Opel”.

2. Privacy policy

Questa informativa descrive le modalità e le finalità con cui Opel Italia procede al trattamento dei dati personali (i “dati”) dei propri Utenti.

L’informativa è resa agli Utenti del Sito anche ai sensi e per gli effetti dell’articolo 13 D. Lgs. 196/03 - Codice in materia di protezione dei dati personali (il “Codice Privacy”), accessibile al link: http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1311248).

L’informativa è resa solo per il Sito e per il trattamento operato da Opel Italia e non si estende ai trattamenti operati da altri titolari di altri siti web eventualmente consultati dall’Utente tramite link, in relazione ai quali Opel Italia non si assume alcuna responsabilità.

3. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Opel Italia S.r.l., con sede in Via Millevoi, 10 – 00178 , Roma.

4. Modalità del trattamento di dati

I dati sono trattati prevalentemente con strumenti elettronici, telematici e automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Opel Italia tratta i dati nel rispetto della legge, adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzate dei dati.

5. Finalità di trattamento

I dati degli Utenti verranno trattati per le seguenti finalità: (i) Consultazione dei prodotti, dei servizi e delle offerte Opel; (ii) gestione delle richieste dell’Utente (officina, test drive, concessionario, domande etc.); (iii) iscrizione alle news informative; (iv) previo consenso dell’Utente, per l’inoltro di inviti ad eventi di varia natura, invio di materiale promozionale e di marketing e indagini di soddisfazione cliente sia con modalità automatizzate (es. email, sms, fax) che non automatizzata (es. posta e telefono); (v) con il consenso dell’Utente, per l’invio di materiale promozionale e di marketing da parte di terzi, ivi comprese le società facenti parte del gruppo Opel in specifici settori merceologici (es.credito al consumo, leasing, servizi assicurativi) sia con modalità automatizzate (es. email, sms, fax) che non automatizzata (es. posta e telefono)

6. Consenso informato dell’Utente

Con riferimento alla finalità di cui ai punti (i), (ii) e (iii) del precedente paragrafo, trattandosi di servizi richiesti dall’Utente, il consenso al trattamento non è necessario, essendo i dati necessari a fornire riscontro ai servizi richiesti dall’Utente stesso. Con specifico riferimento il punti (iv) e (v) tale consenso verrà richiesto in calce ai relativi form e potrà essere revocato in qualsiasi momento anche parzialmente ed in relazione a specifici canali/modalità di comunicazione. In particolare il consenso per le finalità di marketing come sopra descritte è rilasciato dall’Utente sia per le modalità automatizzate di invio che per quelle non inficerà in alcun modo l’esito o il riscontro delle sue richieste, precludendole esclusivamente la possibilità di ricevere materiale di marketing, comunicazioni, promozioni o offerte da Opel Italia o da terzi.

7. Dati personali oggetto di trattamento

7.1 Dati forniti volontariamente dall'Utente

Rientrano in questa categoria i dati inviati spontaneamente dagli Utenti per poter usufruire dei servizi / attività offerte dal nostro Sito, in particolare la possibilità di prenotare un test drive, di contattare l’officina e il concessionario, di iscriversi alla Opel news, cosa impossibile in assenza del conferimento degli stessi dati. A tal fine, ciascun utente dovrà registrarsi al Sito, fornendo il proprio nome e cognome, l’indirizzo, la propria e-mail, il telefono, l’auto posseduta (in alcuni casi).

I dati forniti nei form di richiesta di servizi verranno utilizzati solamente per le finalità indicate in ciascuna pagina (contatta concessionario, test drive, contatta officina etc.), e solo previo consenso degli Utenti, per contattare l’Utente ai fini dell’invio di materiale di marketing o per a partecipazione a promozioni ed eventi oppure per l’invio di materiale informativo sulle nuove collezioni o sulle nostre offerte.

Per quest’ultima finalità, potremmo utilizzare i riferimenti dei contatti forniti (es. email, telefono etc.) utilizzando, quindi, sia modalità automatizzate (es. email, fax, sms etc.) o non automatizzate (es. posta cartacea e telefono). Lei avrà, comunque, il diritto di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing, anche parzialmente, scrivendo al seguente indirizzo: Opel Italia S.r.l. via Andrea Millevoi, 10 – 00178 Roma.

Generalmente sui form inseriti sul sito sono richieste anche informazioni non strettamente necessarie per le specifiche iniziative ed attività, ma che potrebbero essere utili al Titolare per consentire un contatto più diretto con il singolo Utente; queste informazioni non sono contrassegnate sui singoli form da un asterisco [*] come invece viene fatto per le informazioni necessarie ai fini della esecuzione dei servizi richiesti dall’Utente, e sono quindi facoltative; ne consegue che il loro mancato conferimento non pregiudicherà il riscontro della richiesta o l’esecuzione del servizio richiesto.

7.2 Dati raccolti tramite Cookie

Sul punto si rinvia alla apposita Cookie policy.

8.Ambito di comunicazione dei dati

I dati forniti dall’Utente, ivi inclusi quelli volontari (es. posta elettronica), verranno trattati, comunicati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, da personale della Opel Italia, nominati incaricati del trattamento, e/o tramite soggetti da questa designati e/o da Opel Automobile GmbH (Ruesselsheim, Germany), General Motors Holdings LLC (Michigan, USA), On Star Europe Ltd. (Luton, UK)  e Opel Finance SpA e altre società appartenenti al Gruppo Opel e/o da altri soggetti, operanti per loro conto specificatamente designati responsabili o società terze fornitrici di servizi, appartenenti o meno al medesimo Gruppo,e/o Concessionari e Riparatori della Rete Opel, per le finalità connesse ai servizi richiesti dall’Utente, per finalità statistiche, per l'invio di materiale pubblicitario e di commercializzazione dei prodotti e servizi della Società. Detti soggetti, insieme ai loro dipendenti nominati incaricati del trattamento, tratteranno i dati in qualità di autonomi titolari del trattamento o di responsabili nominati da Opel Italia. I soggetti a cui i dati potranno essere comunicati potranno risiedere anche all’estero, in paesi appartenenti o non appartenenti all’Unione Europea. A tal fine viene garantita l’adozione di adeguate misure tese ad assicurare un adeguato livello di tutela in conformità con la normativa applicabile. L’elenco dei soggetti ed enti a cui i dati potranno essere comunicati che vi hanno accesso in quanto autonomi titolari del trattamento o responsabili nominati da Opel Italia può essere richiesto dall’Utente al seguente indirizzo: Via Andrea Millevoi, 10 – 00178- Roma, Italia.

9. Sicurezza

Il Sito dispone di adeguate precauzioni di tipo logico fisico ed organizzativo in grado di proteggere i dati personali oggetto di trattamento contro manipolazioni accidentali od intenzionali, la perdita o distruzione o contro la divulgazione o l’accesso non autorizzato. Opel Italia continuerà a mantenere e migliorare queste misure nel tempo, in conformità con gli sviluppi giuridici e tecnologici.

10. Diritti degli interessati

In qualunque momento, ciascun Utente potrà esercitare i diritti sanciti all’art. 7 del Codice Privacy, ad esempio, ottenere la conferma dell’esistenza degli stessi, di conoscerne l’origine e il contenuto, di aggiornarli e di ottenerne la cancellazione, di opporsi anche parzialmente, anche relativamente alle modalità di contatto, al trattamento dei dati per le finalità di marketing sopra illustrate inviando una richiesta all’indirizzo Opel Italia S.r.l. via Andrea Millevoi, 10 - 00178 Roma.

La nostra Policy sui Cookie e tutela della Privacy

Il presente sito web (“Sito”) è gestito da Opel Italia Srl (“Opel Italia”), Titolare del Trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), con sede in Via Andrea Millevoi, 10 – 00178 Roma, che tratterà tali dati, forniti su base volontaria (in assenza di ciò, potendosi non utilizzare a pieno le funzionalità del sito), - tramite modalità informatiche per le finalità di seguito elencate anche tramite gli eventuali responsabili esterni del trattamento
Dei dati in questione entreranno a conoscenza i dipendenti del titolare appartenenti alle funzioni marketing e servizi informatici e quelli degli eventuali responsabili, incaricati del trattamento.
La presente Policy fornisce delle spiegazioni sui nostri cookie e sulle modalità di tutela della Vostra Privacy durante l’utilizzo del nostro Sito.

1. Tipologia dei dati elaborati / link ad altri siti web
Opel Italia si impegna a rispettare la vostra “Privacy”. Tramite questo Sito, Opel Italia raccoglie i dati personali che voi decidete di fornirci e le informazioni ottenute tramite i cookie, come meglio dettagliato nel prosieguo.
Questo Sito può altresì contenere dei link ad altri siti web di Opel o a siti web di terzi, come quelli dei nostri rivenditori, riparatori autorizzati e di altre società affiliate, o a siti web di social media. Cliccando sul link che rimanda a questi altri siti web di Opel Italia o di terzi, va tenuto presente che tali siti hanno proprie policy in materia di privacy sui dati. Si specifica che Opel Italia non accetterà alcuna responsabilità per i siti web di terzi

2. Raccolta e impiego delle informazioni
Se fornite a Opel Italia dei dati personali, memorizzeremo ed elaboreremo queste informazioni su di voi per le finalità di cui all’informativa privacy, raccogliendo il vostro consenso quando necessario ai sensi della normativa applicabile.
Inoltre, al fine di rendere maggiormente accessibile il nostro Sito agli utenti in termini di performance del sistema, usabilità e fornitura di informazioni utili sui nostri prodotti e servizi, memorizzeremo in automatico talune informazioni su log-file presenti nel vostro computer.
Utilizzeremo queste informazioni per gestire il Sito in modo efficiente, conoscere meglio i comportamenti della generalità dei nostri utenti sul Sito, analizzare i trend e raccogliere dei dati demografici sui nostri utenti nel loro complesso e conseguentemente migliorare i nostri servizi di marketing e pubblicità e le nostre comunicazioni (ad esempio ai fini di un'ottimizzazione e di un miglioramento dell'esperienza utente, fornendo offerte e servizi speciali più attraenti), in conformità con le leggi vigenti in materia.
Laddove impiegassimo delle informazioni non personali insieme a dati personali, le informazioni in questione verranno trattate come dati personali per tutto il tempo in cui restano ad essi associate.

3. Utilizzo dei cookie
Questo Sito, i messaggi via mail, i servizi online, le pubblicità e le applicazioni interattive possono utilizzare dei “cookie” per l'ottimizzazione dei nostri servizi.
Che cos'è un “cookie”?
Un “cookie” è un file di piccole dimensioni, di norma costituito da lettere e numeri, che inviamo al file del browser contenente i cookie sull'hard disk del vostro computer tramite il nostro web server. Esso per esempio consente al nostro Sito di riconoscere il dispositivo di un utente una volta creato un collegamento tra il web server e il browser per il web. La principale finalità di un cookie è di consentire al nostro web server di presentare all'utente delle pagine web su misura, che rendano l'esperienza di visita al sito di Opel Italia più personale e corrispondente alle necessità individuali dell'utente.

Quali sono i cookie impiegati da questo Sito?
Su questo Sito, Opel Italia può impiegare innanzitutto due tipi di cookies, a seconda che si tratti di cookie di sessione o meno:

Categorie di cookie
I cookie possono inoltre essere divisi in cinque categorie in relazione alla loro funzione specifica:

In questo sito web sono presenti tutte le tipologie di cookies di cui sopra.

Cookie strettamente necessari
Questa tipologia di cookie sono essenziali per permettere all'utente di navigare all'interno del sito web ed utilizzarne le peculiarità. Senza questi cookie, alcuni servizi non possono essere erogati, come ad esempio cambiare pagina all'interno della stessa sessione. E' sempre possibile disabilitare i cookie in qualsiasi momento durante la sessione.
Questi cookie vengono utilizzati esclusivamente da parte di Opel Italia S.r.l., definibili perciò cookie proprietari. Vengono salvati soltanto sul computer nel momento della navigazione del sito web.

Cookie di funzione
Questi cookie permettono al sito web di salvare le informazioni riguardo le scelte che un utente effettua (ad esempio il settaggio dei cookie). Vengono salvate informazioni anonime e non è possibile tracciare il comportamento del cliente su altri siti web

Cookie di performance
Questi cookie vengono utilizzati da strumenti che monitorano il comportamento dei visitatori nel nostro sito web, come ad esempio, quale pagina viene visitata più spesso e qual'è il tempo di permanenza dell'utente sulla suddetta pagina. Questi cookie non permettono a Opel Italia S.r.l. l’identificazione dell'utente. Vengono utilizzati esclusivamente per aiutarci a migliorare i nostri servizi web e con questi la Vostra esperienza con noi.

Cookie di pubblicità
Questi cookie, di profilazione o di remarketing, vengono utilizzati onde individuare al meglio, tramite l’esame del comportamento di navigazione, le preferenze dei visitatori del sito e fornire loro pubblicità in linea con le stesse. Questi cookies possono permettere in alcuni casi l’identificazione dell’utente.

Cookie social
Questi cookie vengono rilasciati a seguito dell’accordo fornito dall’utente al proprio social network di appartenenza e vengono utilizzati onde consentirgli al meglio, secondo le policy del social network in questione (che ne rimane esclusivamente responsabile), la condivisione dei propri contenuti, nonché l’accesso ai nostri servizi tramite il proprio identificativo del social network.
Sono presenti numerose pubblicazioni online sui cookies per saperne di più. Vedi per esempio: http://www.allaboutcookies.org

4. Cookie tecnici utilizzati in www.opel.it che non richiedono consenso
Cookie strettamente necessari
Cookie proprietario btpdb Signal on, serve a gestire il consenso o meno dell’utente all’uso dei cookies, persistente con durata 12 mesi.
Cookie proprietario BIGipServer di eDigitalResearch, relativo alla tenuta one-server degli accessi al sito durante la sessione, di sessione.

Cookie di funzione
Cookie di terza parte DPM, DST, DSTJIS, DexLifeCycle, dextp, (Test & target), fonte Adobe Inc., relativi alla attività di test ed ottimizzazione del sito (Media Optimizer) senza identificazione del cliente, persistente con durata 12 mesi.
Cookie proprietario JSESSIONID, relativo alla tenuta della cronologia di sessione, di sessione.
Cookie proprietario gmwp.privacy_shown, relativo alla tenuta della cronologia di sessione, persistente con durata 60 mesi.

Cookie di performance
Cookie di terza parte TCID e TCSess, fonte eDX/Sophus3, relativi al conteggio dei visitatori dei siti ed alla misurazione del grado di utilizzo degli stessi, persistente con durata 24 mesi.
Cookie proprietario s_cc-session relativo alla conta dei visitatori dei siti ed alle modalità di uso, di sessione.
Cookie proprietari s_nr1, s_nr2, s_ppv, s_sq, s_ev66 ed s_ev67 relativi alla conta dei visitatori dei siti ed alle modalità di uso, persistente con durata massima di 3 mesi.
Tutti i cookie di cui sopra non richiedono consenso, perciò vengono installati automaticamente a seguito dell’accesso al sito

5. Cookie di terzi
Con il previo consenso degli utenti, Opel Italia può ricorrere a terzi per gli annunci pubblicitari e per ottimizzare la sua comunicazione correlata al marketing. I terzi impiegano i cookies per stimare l'efficacia degli annunci pubblicitari e per personalizzare il contenuto pubblicitario.Tra le informazioni raccolte dai terzi possono rientrare dati come quelli per la geolocazione (ottenuti dell’indirizzo IP), o recapiti come l’indirizzo e-mail quando esso viene ricavato tramite il presente sito.

6. Web beacon
Questo Sito contiene dei web beacon (chiamati anche: “pixel tag”). Un web beacon è un'immagine grafica, spesso trasparente, di dimensioni normalmente non superiori a 1 pixel x 1 pixel, che viene posta su un sito web o all'interno di una mail. Essa viene impiegata, con il suo previo consenso, per monitorare il comportamento in linea dell'utente che visita il sito web o che invia l'e-mail. I web beacon vengono impiegati dalle tecnologie terze, che su questo sito sono quelle di Omniture Publish, per monitorare l'attività degli utenti che fanno visita al nostro Sito. Consentono di individuare quale computer ha avuto accesso a un determinato sito web, quando e da dove (livello paese/città).

7. Cookie utilizzati in www.opel.it che richiedono consenso
7.1 Cookie proprietari
Nome:btpdb (SurveyMonkey/Omniture)
Origine: proprietario
Descrizione: Questo cookie aiuta la Società a quantificare l’efficacia delle campagne di marketing.
Scadenza: Persistente, 12 mesi
Categoria: profilazione
Opt-Out: http://help.surveymonkey.com/articles/it/kb/About-the-cookies-we-use

7.2 Cookie gestiti da terze parti
Tramite i link di cui sotto potrete ottenere maggiori informazioni in merito agli specifici cookies gestiti da terze parti ed accedere al relativo modulo di consenso

COOKIE DI PUBBLICITA’
Nome:evo5_GMDS_OPEL
Origine: Netmining
Descrizione: Questo cookie monitorizza il comportamento dell’utente sui nostri siti consentendoci di visualizzare più contenuti rilevanti.
Scadenza: Persistente, 6 mesi
Categoria: pubblicità
Opt-Out: http://www.ignitionone.com/cookie-opt-out/

Nome: Google Adwords DoubleClick id
Origine: Google Inc.
Descrizione: Questo cookie è utilizzato onde identificare una ad campaign cui l’utente è stato precedentemente esposto, senza che alcun dato personale sia disponibile a Opel Italia S.r.l.
Scadenza: Persistente, 24 mesi
Categoria: pubblicità e remarketing
Opt-Out: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

Nome:fc, rds, rrs, rv, uid
Origine: Turn Inc.
Descrizione: Questo cookie _aiuta a mostrare annunci pubblicitari online rilevanti per l’utente.
Scadenza: Persistente, 24 mesi
Categoria: Pubblicità
Opt-Out: http://www.turn.com/trust/consumer-opt-out

Nome: s_vi
Origine: Omniture Publish
Descrizione: ID Visitatore unico time/date stamp memorizzato per riconoscere il visitatore unico.
Scadenza: Persistente (24 mesi)
Categoria: Performance
Opt-Out: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

COOKIES SOCIAL
Nome:lu, datr, c_user, csm, s e xs (Facebook Connect e Customer Audience)
Origine: Facebook Inc.
Descrizione: Questo cookie _è un social media widget e monitoring tool
Scadenza: Persistente, 24 mesi
Categoria: Social
Opt-Out: https://it-it.facebook.com/about/privacy/cookies

8. Abilitazione e disabilitazione di cookie e tecnologie analoghe
Il consenso all’uso dei cookie può essere espresso navigando sul sito fuori dall’apposito banner sulla pagina iniziale o cliccando sull’apposito bottone all’interno dello stesso.
Una volta espresso il Vostro previo consenso a determinati cookie, successivamente avrete in ogni caso la possibilità di revocare tale consenso e rifiutarli sia attraverso i meccanismi di cui sopra, ma anche modificando le impostazioni del Vostro browser per Internet. Per esempio, se utilizzate la versione di Internet Explorer 8.0, dovete fare come segue: 1. selezionare la voce strumenti e andare in opzioni Internet 2. cliccare sulla scheda Privacy 3. impiegare il cursore per scegliere le impostazioni desiderate.
Per altri browser per Internet, si faccia riferimento alle istruzioni del Vostro browser per ottenere maggiori informazioni su come modificare le impostazioni del Vostro browser o cancellare i cookie.
Si prega di notare che alcune caratteristiche e la funzionalità completa del presente Sito non saranno disponibili una volta disabilitatati i cookie.
Inoltre, potrete connetterVi al sito http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte// che raggruppa nell'Associazione europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) professionisti della pubblicità digitale. Le società iscritte a questa piattaforma Vi permettono tramite la stessa di rifiutare o accettare i cookies da esse utilizzati onde adattare alle informazioni sulla Vostra navigazione le pubblicità suscettibili di visualizzazione sul Vostro terminale.

9. Diritti degli interessati

In qualunque momento, potrete esercitare i diritti sanciti all’art. 7 del Codice Privacy, ad esempio, ottenere la conferma dell’esistenza degli stessi, di conoscerne l’origine e il contenuto, di aggiornarli e di ottenerne la cancellazione, di opporVi anche parzialmente, anche relativamente alle modalità di contatto, al trattamento dei dati per le finalità di marketing sopra illustrate inviando una richiesta all’indirizzo Opel Italia S.r.l. via Andrea Millevoi, 10 - 00178 Roma.

10. Variazioni alla presente Policy
Qualsivoglia modifica futura alla presente Policy verrà riportata su questa pagina. Si suggerisce di controllare regolarmente la nostra Policy per verificare eventuali aggiornamenti o cambiamenti.

11. Per Contattarci
In caso di domande, commenti e richieste relativi alla presente Policy vi preghiamo di contattarci all'indirizzo riportato sotto.

Opel Italia S.r.l.
Ufficio Marketing
Via Andrea Millevoi, 10
00178 - ROMA